换学科

  1. 开课前，若讲义未寄送，可联系辅导老师换学科（同等价格）；若讲义已寄送，需收取综合服务费；
  2. 开课后，不支持换学科。

换班型和上课时间

  1. 寒暑系统班在第 2 次课程、春秋季系统班在第 6 次课程开课前，有两次调整班型和上课时间的机会。若已经开课，更换课程后，原课程回放保留，更换后的课程只能看到后面的直播课，前面的回放锁定；
  2. 若在讲义寄送后发起换班型申请，如需寄送讲义，收取综合服务费。

注：以上协议如有疑问，咨询热线：400-688-6201。

退费规则

  1. 开课前提出退课申请，若讲义未寄出，可无条件全额退款；若讲义已寄出，需扣除综合服务费（讲义一经寄出，将不再收回）；
  2. 在课程第二次课开始前提出退费申请，享受第一次课免费试听，可无条件全额退款；若讲义已寄出，需扣除综合服务费；
  3. 若本课程同时有学习礼盒或其他配套课程的资料且已寄出，退课时额外扣除相应的费用；
  4. 若课程存在联报 / 满减等组合促销关系，退费时扣除相应优惠，订单已使用的优惠券无法返还；
  5. 第二次课开课后退课，应退费用 = 科次报读金额 − 已开课课次 × 每节课程金额 − 综合服务费（有讲义且已寄送会扣除综合服务费）；
  6. 若有赠课，退费时需扣除赠送课程相应金额；
  7. 录播课程不退费。

退费流程

  1. 申请：用户向辅导老师申请某课程退款；
  2. 审核：辅导老师了解退款课程和退款原因，确认退费申请；
  3. 退款：确认退费后，7-10 个工作日左右系统会将应退金额退还至原支付渠道；如需银行卡转账退款，请及时向辅导老师提供退款的银行账号、开户人姓名、支行名称。

注：以上协议如有疑问，咨询热线：400-688-6201。